5 vecí, na ktoré nesmieme zabúdať pri tvorbe webových stránok

5 vecí, na ktoré nesmieme zabúdať pri tvorbe webových stránok

Pri tvorbe webových stránok ide o komplexný proces, ktorý tvoria viaceré činnosti. Od prieskumu trhu, cez grafický dizajn,  programovanie webu, tvorbu textov až po samotné spustenie webovej stránky. Prečítajte si nasledovných 5 vecí, ktoré sú pri tvorbe webovej stránky pre nás veľmi dôležité, a preto na ne vždy prihliadame.

Analýza kľúčových slov a stanovenie cieľov

Ľudia hľadajú cez vyhľadávače rôzne výrazy, ktoré im pomáhajú nájsť to, čo hľadajú. Pomocou analýzy kľúčových slov nájdeme frázy, ktoré sú opakovane vyhľadávané a súvisia s vašim zameraním, vďaka čomu zistíme, cez ktoré kľúčové slová sa návštevníci dostanú na vašu webovú stránku

Pred samotnou tvorbou webu je najdôležitejšie ujasniť si princípy a hodnoty spoločnosti, ktoré pomôžu k analýze kľúčových slov. Je nutné zameriať sa na to, aké má firma vízie do budúcnosti a tiež aký je jej príbeh. Následne je potrebné určiť ciele, na základe ktorých budeme tvoriť váš web pre kvalitnú sortu klientov. 

Analýza kľúčových slov je dôležitou prioritou pre úspech webu od ktorej sa následne odvíja optimalizácia pre vyhľadávače.

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)

Vďaka SEO optimalizácií dostaneme vašu webovú stránku jednoduchšie medzi vrchné výsledky vyhľadávania. Pri súčasnej miere konkurencie vo vyhľadávaní je čo najlepšia optimalizácia pre vyhľadávače nutnosťou. 

Pre SEO optimalizáciu „vylaďujeme“ nie len texty na stránkach. Ide o komplexnejší proces. Čo je pre optimalizáciu dôležité a na čo sa zameriavame?

  • Rýchlosť načítania;
  • bezpečnosť stránok;
  • popisy fotiek a produktov;
  • obrázky;
  • optimalizácia textov;
  • správne nadpisy, titulky;
  • technické nastavenie SEO;
  • a mnoho ďalšieho…

—> O tvorbe optimalizovaného obsahu sa dozviete viac v článku Správna tvorba optimalizovaného obsahu webovej stránky

—> Ako písať články pre SEO, a robíme to tak aj my, si môžete prečítať tu: SEO – Ako písať články, aby boli čitateľné, a optimalizované pre vyhľadávače

Copywriting

Správna tvorba textov na webovej stránke je základom spomínanej optimalizácie pre vyhľadávače a tiež samotnej tvorby webovej stránky. Preto je dôležité písať texty nie len zaujímavé, ale aj gramaticky správne spolu s využitím vhodných kľúčových slov. Súčasťou copywritingu je príprava textov v súlade s analýzou vašej cieľovky a ich optimalizácia pre vyhľadávače pomocou kľúčových slov, či správnej hierarchie nadpisov atď. 

Viac o tom, čo všetko by mal obsahovať každý článok si prečítajte v článku Náležitosti, ktoré by mal obsahovať každý článok.

Prístupnosť webovej stránky

Nezabúdajte, že na vašej webovej stránke sa čitateľ musí čo najjednoduchšie orientovať. Navyše, dnes už vyše 67 % užívateľov prehliada internet z mobilu alebo tabletu. Pokiaľ užívateľ nenájde to, čo hľadá, stránka je pre neho príliš komplikovaná, vyskakujú na neho rôzne okná, či je prehltená reklamou, okamžite odchádza a vám tak zvyšuje mieru opustenia stránky, čím sa tiež zhoršuje SEO. 

Preto tvoríme stránky tak, aby spĺňali potrebné kritériá. Je pre nás dôležité, aby vaša webová stránka bola rezponzívna a čo najviac prístupná pre všetkých užívateľov. 

Čo sú to prístupné stránky a najčastejšie problémy webov spísala naša kolegyňa Mishka v článku Prístupný web je výhodný pre všetkých

Ako sme v prístupnosti pomohli? Prečítajte si naše prípadové štúdie:

—> Aj veľká škola s množstvom aktivít môže mať prehľadný web

—> Prístupný web pre ZŠ a MŠ Otnice

—> Web pre MŠ Hrušovany pri Brne na prístupnej šablóne

Marketing

Pokiaľ chcete naozaj výkonnú webovú stránku, ktorá prináša výsledky, samotná optimalizácia SEO nestačí. Pri tvorbe webovej stránky si premyslite, akým spôsobom budete vašu stránku prezentovať ostatným. Budete písať blog? Ponúkať rôzne akcie, či výhody? Akým spôsobom zakomponujete na stránke recenzie? Tomu následne prispôsobíme aj tvorbu a design stránky. Po jej spustení je tiež dôležité investovať do samotného marketingu, ako napríklad PPC kampane, či prezentácia na sociálnych sieťach, s čím vám tiež radi pomôžeme.

Ako sa pripraviť na marketing si môžete prečítať v článku Pripravte sa poriadne na marketing.

Ak chcete aby vaša webová stránka bola výkonná a prinášala vám zákazníkov, neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme. 

Zdieľajte na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.

Správna tvorba optimalizovaného obsahu webovej stránky

Správna tvorba optimalizovaného obsahu webovej stránky

Ako zvýšiť online predaje? Časť 3.

Online predaje môžete zvýšiť, okrem iného, správnym zostavením obsahu, ktorý publikujete. Tvorba webových stránok stojí na optimalizovanom obsahu, nezabudnite na to myslieť už pri samotnom zrode. Obsah vašej stránky, má za úlohu oslniť klienta, a zároveň by mal byť prispôsobený pre vyhľadávače.

Vytvárame optimalizovaný obsah, a plnohodnotné webové stránky, ktoré vám prinášajú zákazníkov a zvyšujú online predaje. Ako to funguje si môžete prečítať v článku Staviame weby, ktoré zarábajú a zvýšia vám dopyt – Warex.

Ako mať web pre maximálnu použiteľnosť zákazníka

Použiteľný web je taký, ktorý užívateľom umožňuje s ním jednoducho pracovať.“ Viktor Janouch [1]

  • Užívateľ ihneď pochopí, aké informácie web oznamuje;
  • užívateľ sa na webe dokáže jednoducho orientovať;
  • navigácia webovej stránky musí byť prehľadná a jasná;
  • na webovej stránke sa nachádza možnosť vyhľadávať informácie;
  • webová stránka je responzívna pre všetky druhy zariadení a vyhľadávače.

Pri tvorbe webovej stránky by ste mali dbať na to, aby bola prístupná pre všetkých užívateľov.

Prečítajte si viac v článku Prístupný web je výhodný pre všetkých.

Užívatelia nečítajú váš obsah

Jedným z kritérií pri tvorbe webovej stránky, je zostaviť ju podľa toho, akým spôsobom ľudia čítajú na webe. Jacob Nielsen, jeden z najväčších odborníkov na použiteľnosť webu, a výskumník správania sa človeka v interakcii s počítačom, zistil, že:

  • Čitateľ najprv v rýchlosti prejde celý napísaný obsah;
  • čitateľ vyhľadáva informácie, ktoré zodpovedajú tomu, čo hľadá;
  • najviac zaujmú napríklad zvýraznené kľúčové slová alebo zoznamy. [2]

Zákazníka môžete zaujať napríklad aj použitím emócií, alebo celkovým image, o tom si môžete prečítať v článku Prezentujte sa a zvýšte online predaje.

Vyhľadávače a obsah vašej stránky

Texty na vašom webe musia byť napísané pre ľudí ale zároveň aj pre vyhľadávače, presne tak to robíme aj my. Pre dohľadateľnosť webovej stránky, je veľmi dôležité správne využitie SEO a tiež aj poznať vhodné kľúčové slová. Pomôže aj rýchlosť načítania webovej stránky, či popisy fotiek a produktov (ALT atribúty).

SEO
SEO

SEO je hlavnou dominantou pre vyhľadávače. Udáva kľúčové slová, s ktorými následne vyhľadávače pracujú. Tu je 6 faktorov, ktoré majú veľký vplyv na optimalizáciu vyhľadávania:

  • Titulok stránky – title;
  • hlavný nadpis stránky – H1;
  • kľúčové slová na stránke;
  • kľúčové slová (text) v odkazoch;
  • spätné odkazy;
  • indexácia stránky. [3]

Kľúčové slová by mali byť na stránke dostatočne zastúpené, my na to prikladáme veľký dôraz. Pri tvorbe webovej stránky, vykonávame rozsiahlu analýzu kľúčových slov. Zistíme si potreby zákazníka, a starostlivo preštudujeme príbeh danej spoločnosti, podľa ktorého vyberieme tie správne kľúčové slová.

Dôležité je, aby zákazník na webe našiel to, čo hľadá. Musíte ho zaujať natoľko, aby bol pre neho web maximálne zrozumiteľný, a aby sa na vaše stránky rád vracal. Ak zákazníka webom nezaujmete, každá reklama je zbytočná, pretože zákazník z web stránky rýchlo odíde. My vám vytvoríme optimalizovanú stránku, ktorá zaujme ľudí aj vyhľadávače a zvýši vám dopyt.

O správne optimalizovanom SEO si podrobnejšie napíšeme v budúcom článku.

Neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať, a my vám pomôžeme nájsť riešenie.

Zdroje:

[1] Janouch, V.: 333 triků pro internetový marketing. Sbírka nejužitečnejších informací, postupů a technik. Brno: Computer Press, a. s., 2011. 278 s. ISBN 978-80-251-3402-3.

[2] https://www.parentcenterhub.org/web-reading/

[3] Janouch, V.: 333 triků pro internetový marketing. Sbírka nejužitečnejších informací, postupů a technik. Brno: Computer Press, a. s., 2011. 278 s. ISBN 978-80-251-3402-3.

Sdílej na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.

Ako zvýšiť online predaje? Časť 2.

Ako zvýšiť online predaje? Časť 2.

Prezentujte sa a zvýšte online predaje

Zvýšiť online predaje môžete samozrejme jedine tak, že o vás budú vaši zákazníci vedieť. Ako čo najlepšie dosiahnuť väčšie online predaje, aby vás klienti poznali a aby ste sa odlíšili od konkurencie? Základom je príprava na marketing.

Odlíšenie sa od konkurencie a zvýšenie online predajov dosiahnete rôznymi spôsobmi. My za najdôležitejšie, pri zvyšovaní online predajov, pokladáme tri odvetvia, ktorým sa postupne venujeme v tejto sérií článkov:

  1. Využite marketing správnym spôsobom
  2. Nechajte svoju internetovú stránku rozprávať za vás
  3. Podporte predaj pomocou správneho používania nástrojov elektronického obchodu

Samozrejme ak chcete aby váš online predaj prosperoval, je veľmi dôležité spojiť pre zvýšenie online predaja každú z týchto častí. V tejto časti sa dozviete informácie súvisiace so správnym prezentovaním sa pre zvýšenie vašich online predajov.

Dôležitosť sociálnych sietí

V tom aby ste sa vašim zákazníkom dostali do povedomia a vybudovali si ich dôveru zohráva podstatnú úlohu vaše prezentovanie sa a image, ktorý vašej značke vytvárate. Vďaka správnej prezentácií vytvoríte vašim zákazníkom pocit dôveryhodnosti vašej značky. Sociálne siete sú v dnešnej dobe výborným prostriedkom ako zvýšiť svoj online predaj. 

Sociálne siete
Sociálne siete

Zvýšenie online predaja cez sociálne siete môžete podporiť viacerými spôsobmi ako napríklad

  • pravidelnosť – pridávajte príspevky pravidelne, aby o vás zákazníci získali informácie 
  • súťaže – zorganizujte zaujímavé súťaže, ktoré zvýšia o vás povedomie
  • výzva k akcii – aktivizujte sledovateľov aby vám napísali svoj názor, vykonali nejakú aktivitu alebo zdieľali príspevok
  • komunikácia – snažte sa reagovať na vašich sledovateľov, čím im ukážete, že ste im k dispozícií a môžu sa na vás spoľahnúť

Interakcia s vašimi klientami cez sociálne siete, na ktorých im budete zdieľať zaujímavé informácie a dostatočne s nimi komunikovať, vám vytvára vzťahy s vašimi klientami, ktoré budú trvalo udržateľné a dlhodobé. Dokonca, keď ich dostatočne zaujmete, váš obsah budú zdieľať ďalej medzi ďalších potenciálnych zákazníkov. 

Význam emócií v online marketingu

Využitie emócií vo vašom marketingu zabezpečí, že

  • Zákazník si jednoduchšie a rýchlejšie zapamätá to, čo mu chcete reklamou oznámiť,
  • produkt, ktorý v ňom vyvolá silnú emóciu, si zapamätá dlhšie,
  • pozor, z množstva emócií môžete stratiť dôveru zákazníka.

K tomu aby ste uspeli, je potrebné si sformulovať aká emócia sa k vašej značke hodí, cez aké emócie budete prezentovať svoje produkty a služby a tie následne propagovať aby si ich klienti s vami spojili.

zlatá mačička na posteli
mačička

V marketingu sa často využívajú napríklad tieto emócie

  • láska
  • strach
  • súcit
  • ekologické cítenie
  • spravodlivosť

Emócie ako súčasť marketingu pre zvýšenie online predajov sú dôležitým prvkom pre vybudovanie si svojho vlastného image na konkurenčnom trhu. Množstvo informácií, s ktorými sa vaši potenciálni zákazníci každodenne stretávajú, vedie k ich informačnému zaťaženiu. Práve zameranie sa na emocionálnu sféru vášho marketingu môže viesť k vášmu odlíšeniu sa a prinesie vám konkurenčnú výhodu. 

Dôležitosť internetovej stránky pre online marketing

Vo väčšine prípadov sa váš klient v online prostredí s ako prvou stretáva práve s vašou internetovou stránkou. Tá o vás dokáže povedať najviac. Vyjadruje váš celkový image, tiež to ako myslíte na zákazníka v súvislosti s prehľadnosťou stránky, obsahuje rôzne referencie a informácie o vašich produktoch a službách. Dá sa povedať, že internetová stránka predáva za vás a preto jej treba venovať podstatnú pozornosť. 

Statista uvádza, že

  • V súčasnej dobe vyše 50 % používateľov navštevuje web z mobilných zariadení,
  • v roku 2015 ich bolo len 31,16 %,
  • predpokladá sa, že do roku 2024 sa tento počet až päťnásobne zvýši.

Takmer 6 z 10 nakupujúcich uvádza, že pre nich dôležitým faktorom pre rozhodnutie nakúpiť je práve to, či je web prispôsobený mobilu. [1]

Preto je veľmi dôležité prihliadať na to, aby vaša inetrnetová stránka bola responzívna, čiže prispôsobovala sa rôznym typom zariadení. Optimalizujte rozloženie jednotlivých prvkov na vašej stránke tak, aby bola bezproblémovo ovládateľná. Najvhodnejším riešením internetovej stránky je takzvaná “prístupná stránka”. Taká stránka je prispôsobená pre všetkých užívateľov bez ohľadu na ich vek alebo znevýhodnenie.

Dôležité je aby vaša stránka spĺňala tieto vlastnosti

  • responzívnosť
  • prehľadnosť
  • jenoduchosť
  • prístupnosť
  • rýchlosť

Okrem toho však musí stránka zaručiť, aby bola dohľadateľná a získavala návštevnosť, k čomu vám pomôže napríklad dobre prepracované SEO. Ako si správne zostaviť vašu internetovú stránku tak, aby predávala, sa dozviete podrobnejšie v budúcom článku série “Ako zvýšiť svoje online predaje.”

Zhrnutie:

  • Komunikujte s vašimi zákazníkmi a aktivizujte ich cez sociálne siete,
  • využívajte v marketingu emócie,
  • prispôsobte vašu internetovú stránku všetkým užívateľom,
  • dbajte na prehľadnosť, rýchlosť a prístupnosť stránky.

Pokiaľ potrebujete poradiť so zlepšením vašej internetovej stránky alebo máte záujem o vytvorenie novej, ktorá predáva, neváhajte nám napísať.

[1] https://www.oberlo.com/blog/mobile-usage-statistics

 

Zdieľajte na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.

                                                                               

Ako zvýšiť online predaje? Časť 1.

Ako zvýšiť online predaje? Časť 1.

Pripravte sa poriadne na marketing

Vo svete online obchodu sa stretávame so stále väčšou a väčšou konkurenciou, odlíšiť sa je čoraz ťažšie. Ako v súčasnosti zvýšiť svoje online predaje?  Ako rozšíriť svoj biznis online sme už spomínali.
Existuje mnoho spôsobov ako zvýšiť online predaje, preto sme ich rozdelili do troch oblastí, ktorým sa budeme postupne v sérií článkov konkrétnejšie venovať:

  1. Využite marketing správnym spôsobom
  2. Nechajte svoju internetovú stránku rozprávať za Vás
  3. Podporte predaj pomocou správneho používania nástrojov elektronického obchodu

Ak chcete byť úspešní, zamerajte sa podrobnejšie na každú z týchto častí. V tomto článku sa pozrieme bližšie na prvú časť, ktorá je zameraná na vylepšenia, ktoré môžete použiť pre marketing Vášho elektronického obchodu a zvýšenie online predajov.

Kdo som a kam smerujem?

SWOT analýza

Pre dobrý marketing je v prvom rade dôležité určiť si svoje silné a slabé stránky pomocou SWOT analýzy. Tá Vám poskytne prehľad toho, v čom sa od konkurencie líšite, na čom máte popracovať a tiež aké príležitosti môžete využiť vo sfére Vášho marketingu aj vzhľadom na ohrozenia, s ktorými sa môžete stretnúť. 

SWOT
SWOT

Dobrý marketing je tiež založený na dobre vyvinutej marketingovej stratégii, ktorá by mala byť založená na definovaní Vašej cieľovej skupiny, na ktorú chcete zacieliť svoj marketing.

B2B a B2C

Zo začiatku si určte v akom trhu sa chcete pohybovať, od toto budete následne odvíjať konkrétne stratégie a postupy. Použiť môžete model B2B a B2C. Ide o dve rozdielne marketingové stratégie, ktoré by mali vo Vašom digitálnom marketingu zohrávať dôležitú úlohu. B2B – business-to-business (od biznisu k biznisu) je zameraný na obchod medzi firmami, naproti tomu B2C – business-to-consumer (od biznisu ku zákazníkovi) znamená vzťah firmy a koncového zákazníka. 

Vzhľadom k cieľovej skupine je následne potrebné prispôsobiť Vašu marketingovú komunikáciu a postupy podľa toho, na ktorý trh sa Váš marketing orientuje. V nasledujúcich bodoch si môžete prezrieť porovnania spomenutých marketingových stratégií.

B2B – od biznisu k biznisu

  • Rozhodnutia zákazníkov sú skôr logické,
  • zameriavajú sa na vlastnosti produktov,
  • uprednostňujú konkrétnejšie, hĺbkové informácie,
  • zameriavajú sa na ušetrený čas, peniaze, zdroje a na ich návratnosť.

B2C – od biznisu k zákazníkovi

  • Rozhodnutia zákazníkov sú na základe emócií,
  • zameriavajú sa na výhody produktov, ako im produkt pomôže,
  • uprednostňujú jednoduchšie informácie,
  • návratnosť peňazí a zdrojov nie je pre nich tak podstatná ako kvalita a jednoduchosť produktu, či služby.

Spravte si o Vašich klientoch prieskum a zistite

  • čo Vašich zákazníkov zaujíma
  • aká sú veková skupina
  • čím by ste práve ich mohli osloviť

Cieľ

Vytvorte si cieľ, ktorý chcete dosiahnuť a dbajte pri tom na to, aby bol S.M.A.R.T. (z anglického Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-based), čiže konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, relevantný a časovo ohraničený.  

SMART ciele
SMART ciele

Napríklad “Do troch mesiacov zvýšiť tržby o 15 % použitím vhodných marketingových stratégií.” Konkrétne ste vymedzili o koľko chcete navýšiť Vaše tržby, viete odmerať, či ste cieľ splnili, viete ako budete k cieľu postupovať a kedy by ste ho mali naplniť.

Marketing Vašich služieb

Urobili ste niekedy nákup v eshope hneď ako ste ho prvý krát navštívili? S veľkou pravdepodobnosťou asi nie. Na to aby ste oslovili Vášho zákazníka a zvýšili online predaje je potrebná dlhšia cesta v súvislosti s prezentovaním Vašej značky. Plánujte marketing na základe modelu SEE – THINK – DO – CARE.

SEE- Zákazník sa s vašou značkou ešte nestretol a preto je v tejto fáze dôležité dostať sa mu do povedomia aby si vo svojom nákupnom rozhodovaní vybral práve vás.

THINK- Zákazník sa rozhoduje kde nakúpi alebo s kým bude spolupracovať. Už o vašej značke vie a preto ste medzi jeho možnosťami voľby.

DO- Zákazník vás osloví alebo u vás nakúpi a práve vtedy je potrebné nezabudnúť na poslednú fázu.

CARE- Udržujte vzťahy a kontakt s vašimi zákazníkmi aby ste si ich získali. Môžete využiť komunikáciu na sociálnych sieťach, odoberanie newslettera, či personalizáciu vašej ponuky.

Na to, aby sa zákazník rozhodol práve pre Vás, je dôležitých niekoľko faktorov

  • Kvalita internetovej stránky, eshopu 

Pokiaľ chcete Vaše produkty a služby prezentovať cez internetovú stránku či konkrétne eshop, stránky musia byť prehľadné, správne kategorizované a pre zákazníka intuitívne, pričom by mu nemali klásť v nákupe žiadne prekážky ako sú napríklad vyskakovacie okná alebo zahltenie reklamami. Pre opätovnú návštevu zákazníka Vašej stránky môže byť zaujímavý blog. Internetovým stránkam ako podstatnej súčasti zvyšovania predaja sa budeme konkrétnejšie venovať inokedy, avšak výbornou voľbou pre optimalizovanú stránku je mať takzvané “prístupné stránky” o ktorých si môžete prečítať v článku “Prístupný web je výhodný pre všetkých.”

  • Vaše produkty či služby

Pre kvalitu internetovej stránky sú dôležité aj správne opisy produktov a služieb s konkrétnymi informáciami o produkte, vďaka ktorým získate lepšie pozície vo vyhľadávačoch a taktiež sa Váš zákazník dozvie viac o Vašej ponuke. Okrem informácií o produkte vplýva na rozhodovanie zákazníka aj kvalita Vami ponúkaného produktu a služieb. Zákazníkov tiež veľmi zaujme, keď mu ponúknete niečo navyše. Môže to byť poštovné zdarma, tovar zdarma pri kúpe iného tovaru, či zľavové kupóny. O tom ako podporiť predaj pomocou správneho používania nástrojov elektronického obchodu budeme písať v poslednej časti série “Ako zvýšiť online predaje?”.

  • Recenzie a ešte raz recenzie!

Pre marketing produktov a služieb Vaším novým zákazníkom je veľmi dôležitým faktorom to, ako ho vidia Vaši predchádzajúci zákazníci. Pokiaľ im ponúknete kvalitu, je pravdepodobnejšie, že Vám na stránke dajú pozitívnu recenziu a vďaka tomu Vám zvýšia predaj. Ako? Recenzie Vašich zákazníkov nie len, že dodávajú konkrétnejšie informácie o Vašich produktoch a službách ale majú vplyv aj na zvyšovanie predaja drahších produktov. Výskumné centrum Spiegel zistilo, že keď boli zverejnené recenzie lacnejších produktov, ich konverzný pomer (návštevníci, ktorí na Vašej stránke vykonali požadovanú akciu a stali sa Vašimi zákazníkmi) sa zvýšil o 190 %. Pri produktoch s vyššou cenou sa konverzný pomer zvýšil až o 390 %. Bojíte sa negatívnych recenzií? Aj tie môžu pomôcť. Výskumné centrum Spiegel totiž zistilo aj to, že najviac zákazníci nakupujú vtedy, keď majú recenzie hodnoty 4,0-4,7. Pri príliš vysokom hodnotení pôsobia recenzie nedôveryhodne.

Graf 95 percent nakupujúcich číta recenzie predtým, ako uskutočnia nákup
Graf 95 percent nakupujúcich číta recenzie predtým, ako uskutočnia nákup

95 % nakupujúcich číta online recenzie pred tým ako uskutočnia nákup. 

Zhrnutie

  • Vymedzte si silné a slabé stránky Vašej značky pomocou SWOT analýzy,
  • vytvorte si prepracovaný marketingový plán s jasnými cieľmi,
  • dbajte na kvalitu Vašej internetovej stránky, pretože predáva za Vás,
  • popíšte Vaše produkty a služby tak, aby o nich Vaši zákazníci získali dostatok informácií,
  • starajte sa o kvalitu Vašich produktov a služieb,
  • zverejnite Vaše recenzie.

V budúcom článku sa pozrieme na to ako sa prezentovať cez marketing. Nenechajte si ho ujsť a prihláste sa k odoberaniu Newsletteru.

Ak máte záujem zvýšiť vaše online predaje a potrebujete poradiť so zlepšením vašej internetovej stránky tak, aby viac predávala, alebo máte záujem o vytvorenie novej, neváhajte nás kontaktovať. 

Zdieľajte na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.

Ako rozšíriť svoj biznis online?

Ako rozšíriť svoj biznis online?

Práve teraz, v dobe kedy online obchod stúpa závratným tempom, je dôležité nepremeškať príležitosť a zamerať sa na šírenie svojho podnikania práve online. Nezvyklá situácia vo svete presunula život do online priestoru. Dokonca sa na základe výskumu Statista očakáva, že tržby online obchodu dosiahnu do roka 2023 6,5 bilióna dolárov.

Tržby maloobchodných online obchodov od roku 2014 do roku 2023:

Graf: Tržby maloobchodných online obchodov od roku 2014 do roku 2023
Graf: Tržby maloobchodných online obchodov od roku 2014 do roku 2023

Akým spôsobom to najlepšie a najefektivnejšie využiť?

Byť len na sociálnych sieťach nestačí

Využívať sociálne siete je skvelý začiatok podnikania online a často ide o prvý kontakt s potenciálnym zákazníkom. Ale keď má možnosť navyše prekliknúť sa na Vašu web stránku získava väčší prehľad o tom čo ponúkate. Prezrie si e-shop s produktami, menu reštaurácie, či referencie Vašich zákazníkov.

Investovať do seba a nečakať

Na súčasnom trhu je digitálny marketing dôležitým prvkom pre každého kto má záujem ostať úspešným. V prípade tvorby web stránky ide o veľké rozhodnutie, no čím skôr investujete do šírenia svojho mena online, tým skôr sa Vám to čo ste investovali vráti. Web je predsa Váš vlastný výklad, ktorý má možnosť vidieť mnoho zákazníkov.  

Úspech vyžaduje úsilie

Najjednoduchšia cesta nie je vždy tá správna. Dobre prepracované SEO a obchodná stratégia k správe Webu je podstatnou súčasťou úspechu. S využitím platforiem ako napríklad WordPress prichádzajú mnohé možnosti pre vytvorenie webu podľa Vašich potrieb.

Výhody online podnikania

Graf 63% príležitostných nákupov začína online
Graf 63% príležitostných nákupov začína online

príležitostných nákupov začína online.

  1. Viac zákazníkov

Mnoho menších podnikateľov bolo kvôli situácií s Covid nútených zatvoriť svoje podniky a každým dňom strácajú zisky. Zákazníci však neustále sú a majú záujem o Vaše produkty. Dôležité je si k nim nájsť cestu. V online priestore dokážete jednoducho informovať vašich zákazníkov, že stále ponúkate Vaše služby a navyše si dokážete vytvoriť zázemie nových záujemcov, ktorí aj po skončení zlej situácie a otvorení Vašej prevádzky budú mať naďalej záujem. 

  1. Expandujete ponuku

Web Vám zabezpečí rozšírenie základne zákazníkov a prinesie nové možnosti šírenia Vašich produktov. Vaša ponuka už nebude viditeľná len vo Vašej kamennej predajni ale bude k nej mať prístup každý.

  1. Výhoda v konkurencii

Vďaka dobrej obchodnej stratégií, vhodnému webovému dizajnu, ktorý upúta pozornosť, a SEO získate konkurenčnú výhodu.  Optimalizovanie SEO Vám tiež zabezpečí viditeľnosť vo vyhľadávacích nástrojoch, čo je veľmi podstatné. Napríklad v prípade vyhľadávania cez Google je až 75 % nižšia šanca, že používateľ navštívi web na druhej strane výsledkov vyhľadávania oproti tým na prvej strane.

kreditná karta online obchod
e-shop

Ako začať?

  • Určte si v čom sa odlišujete od ostatných
  • Spoznajte svojich zákazníkov
  • Podporte svoju online interakciu so zákazníkmi
  • Premyslite si čo by mal Váš web obsahovať

Solídny web vytvorený na mieru pre Vaše potreby určite priláka nových zákazníkov a pomôže rásť Vášmu obchodu. Nečakajte a pustite sa do toho, uvidíte, že to má zmysel. Pomôžeme Vám rásť online.

Zdieľajte na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.

Prečo mať prístupný a bezpečný web?

Prečo mať prístupný a bezpečný web?

Naša kolegyňa Mishka bola oslovená pracovníčkou z NÚKIB Petrou Sobkovou pre rozhovor k práve prebiehajúcemu Festivalu bezpečného internetu. Mishka u nás pracuje na tvorbe plne prístupných stránok pre MŠ, ZŠ a SŠ a Petra sa jej pýtala prečo mať takéto stránky a prečo mať dobre zabezpečený web. Tu si ho môžete prečítať:

V roku 2019 vstúpil do právneho poriadku Českej republiky nový zákon č. 99/2019 Zb. o prístupnosti internetových stránok a mobilných aplikácií, upravujúci prístupnosť webu a aplikácií vo verejnom sektore. Povinnosť mať prístupný web sa dotkla mnohých organizácií verejnej spávy a školských zariadení. Tie sú podľa zákona tiež povinným subjektom, avšak iba „(…) ak ide o obsah internetových stránok, ktorý sú vysoká škola, škola alebo školské zariadenia povinné zverejňovať na svojich internetových stránkách podľa iného právneho predpisu v rámci výkonu pôsobnosti v oblasti verejnej správy v úseku školstva, vedy, výskumu, vývoja, inovácií, inej tvorivej činnosti a starostlivosti o deti a mládež alebo podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám.“[1] V praxi to znamená rekonštrukciu tých časti webu, ktoré ukladá zákonná povinnosť. Pre mnoho riadeteľov sa stala táto právna úprava impulzom pre kompletnú rekonštrukciu stránok školy. Pokiaľ patríte medzi tých, ktorí zvažujú, či sa do prestavby webových stránok z akéhokoľvek dôvodu pustiť, prečítajte si rozhovor s pani Mgr. Michaelou Vrankovou, programátorkou a špecialistkou na problematiku prístupnosti webových stránok. Dozviete sa, čo to vlastne prístupnosť znamená, aké sú jej výhody a nevýhody, a ako súvisí prístupnosť s bezpečnosťou.

Prístupné webové stránky: Základná škola a Materská škola Deblín
Prístupné webové stránky: Základná škola a Materská škola Deblín

Čo je to prístupnosť webu?

Riešenie prístupnosti webov a internetových aplikácií je postavené na štyroch princípoch. Zaprvé, užívatelia musia byť schopní obsah webu vnímať kompletne bez ohľadu na to, či majú napríklad vadu zraku. Ďalej musia byť užívatelia schopní web ovládať. Informácie a ovládanie musia byť zrozumiteľné. A v neposlednej rade, obsah musí byť “zobraziteľný” na rôznych typoch zariadení. Prístupný web je proste taký, ktorý Přístupný web je prostě takový, který nekladie žiadnemu užívateľovi prekážky.

Prečo vlastne prístupnosť riešiť, keď ju zákon ukladá zatiaľ v obmedzenej miere, a niektorým subjektom vôbec?

Pre niekoho môže byť dôvodom požiadavka zo zákona, pre iného komerčná výhoda. Ja prístupnosť riešim preto, že mi dáva zmysel. A hlavne preto, že nemám argumenty, prečo ju neriešiť. Zaujímavé je, že táto problematika je tlačená zospodu. Metodika WCAG (pozn. Web Content Accessibility Guidelines 2.0) vznikla pred rokmi na základe spolupráce vývojárov a užívateľov. Až následne ju uchopili vlády a zakotvili požiadavky do zákonov.

S prístupnosťou ale prichádzajú náklady navyše, či nie?

Ako sa to vezme. Každý web predstavuje náklady navyše (napríklad proti klasickej úradnej doske). Na druhú stranu, weby vytvárame preto, aby pracovali za nás. Pokiaľ web pracuje správne, nemáme napríklad preťažený sekretariát školy otázkami cez telefón, na ktoré si odpovede nájdu rodičia jednoducho na webe.

Prístupné webové stránky: MŠ Hrušovany pri Brne
Prístupné webové stránky: MŠ Hrušovany pri Brne

Prístupné weby má väčšina z nás spojené s užívateľmi, ktorí majú nejakú vadu zraku. Títo ľudia predstavujú len určité percento populácie. Má zmysel riešiť prístupnosť aj kvôli iným užívateľom?

Je pravda, že o prístupnosti sa začalo hovoriť najskôr v súvislosti s užívateľmi, ktorí majú nejaké zdravotné postihnutie – a to nielen zrakové. Ľudia so zdravotným postihnutím sú často v sociálnej izolácií a internet im môže výrazne uľahčiť život. To je napríklad dôvod, prečo štátne a verejné organizácie musia prístupnosť svojich webov povinne riešiť zo zákona. Okruh ľudí, ktorým prístupné weby uľahčujú život je ale omnoho širší. Približne 26 % obyvateľov je starších ako 50 rokov a ovládanie počítača im robí problémy. Alebo si predstavte, že má niekto pravú ruku zlomenú a počítač ovláda len ľavou. Viete isto, že títo užívatelia nie sú vašou cieľovou skupinou? A čo nastupujúce technológie? Už viac ako polovica užívateľov chodí na web cez mobil, rozširujú sa hlasoví asistenti ako je Siri alebo Alexa… Chcete pre nich robiť špecializovaný web? Prístupný web je z môjho uhlu pohľadu výhodnejší pre všetkých – je prehľadnejší, rýchlejší, lepšie čitateľný a predovšetkým bezpečnejší.

Hovoríte bezpečnejší – aký je teda vzťah medzi prístupnosťou a bezpečnosťou webov a aplikácií?

Rozhodne nesúhlasím s názorom, že prístupnosť a bezpečnosť idú proti sebe. Naopak, môžu a mali by ísť ruku v ruke. Pekným príkladom je napríklad postupné vykorenenie Flashu (pozn. zastaralá technológia, ktorá sa používala pre animácie a internetové aplikácie), s jeho ústupom mizne celá rada bezpečnostných problémov a zároveň je to väčšinou aj posun správnym smerom v prístupnosti. A čo tým chcem povedať? Že bezpečnosť aj prístupnosť je možné riešiť spoločne, len je potrebné nad tým od začiatku premýšľať ako o celku, a neriešiť obe oblasti oddelene.

Môžete uviesť príklad?

Často uvádzaný príklad je napríklad zabezpečenie formuláru proti spamu. Obľúbenou metódou je CAPTCHA, tá má ale často k prístupnosti ďaleko. Predstavte si sami seba, že ste silno krátkozrakí a máte pritom rozoznať, na ktorých z 9 malinkých obrázkov je loď alebo vták. Pritom existuje rada iných metód, ako zabezpečiť formulár proti zneužitiu, ktoré na uživateľov nekladú žiadne požiadavky a ani si ich nemusí všimnúť.

Prístupné webové stránky: ZŠ a MŠ Otnice
Prístupné webové stránky: ZŠ a MŠ Otnice

Súvisí prístupnosť tiež s bezpečnosťou samotného užívateľa? Alebo sa rieši hlavne skĺbenie prístupnosti a bezpečnosti (ochrany) systému?

Čo sa týka bezpečnosti užívateľov, ide o viac aspektov. Napríklad o to, aby bol užívateľ schopný web alebo aplikáciu používať bez pomoci druhej osoby. Aby napríklad nemusel oznamovať svoje prihlasovacie údaje niekomu inému preto, aby sa za neho do aplikácie prihlásil a vykonal potrebné úkony. Poskytnutie prihlasovacích údajov tretej osobe – či už vedome alebo nevedome – je potom nebezpečné nielen pre samotného užívateľa, ale zvyšuje aj riziko nabúrania celého systému. Je to navyše len krôčik k zneužitiu identity, odcudzeniu dát a niekedy aj finančným stratám. Užívateľ sa pri práci s aplikáciou alebo internetovou stránkou musí cítiť pohodlne a bezpečne. A to je doména prístupnosti. Ako som už povedala – prístupnosť a bezpečnost idú ruka v ruke.

Ako pri tvorbe webu postupujete konkrétne vy?

Keď navrhujem weby, tak si predstavujem, ako by s nimi pracovala moja rodina. Osemročná dcéra s internetom ešte len začína a klikne na hocičo, bez toho aby vedela, čo sa stane. Prostredný syn je silný dyslektik – potrebuje si zväčšiť písmo a dlhé texty sú pre neho peklo. Starší syn prehliada weby len na mobile, svokor si s počítačom moc nerozumie … ktorého z nich mám vylúčiť? Pritom to je typická cieľová skupina pre taký školský web – od detí cez rodiča až k starým rodičom. Musím preto vyhovieť všetkým a pritom nechcem robiť rôzne varianty webu (normálny web, prístupný web, mobilný web atď.) Tento prístup potom premietam nielen do návrhu grafiky a používateľského rozhrania, ale aj do štruktúry a obsahu.

Funguje následne tento prístup v praxi?

Skvele. Problém býva väčšinou len s obsahom, pretože na ten nemám 100% vplyv. Musím presvedčiť zákazníka, že má informácie sprehľadniť a zjednodušiť. A tiež, že musí dodržiavať určité pravidlá pri tvorbe obsahu. Navyše to nie je jednorazová záležitosť – obsah sa tvorí priebežne a na pravidlá prístupnosti je tak potrebné myslieť neustále.

Je niečo čo by ste chceli odkázať čitateľom?

Nebojte sa toho. Neberte požiadavky na prístupnosť webu ako obmedzenie. A už vôbec nie ako prekážku, ktorú je potrebné nejako obísť. Berte to ako výzvu. Výsledok stojí za to. Na prvý pohľad možno nepostrehnete rozdiely, ale pre mnohých ľudí to bude zásadná zmena.

Rozhovor vznikol pre účely Festivalu bezpečného internetu.

Pýta sa: Mgr. Petra Sobková, NÚKIB

Odpovedá: Mgr. Michaela Vranková, ZENI

Mishka - WordPress Developer
Mishka – WordPress Developer

Medailónik expertky:

Mgr. Michaela Vranková pracuje ako vývojárka. Svoje weby stavia na platforme WordPress, kde ale programuje vlastné šablóny tak, aby zabezpečila ich maximálnu prístupnosť. Prístupnosť, teda prívetivosť webu bez ohľadu na vek alebo zdravotné znevýhodnenia, totiž považuje za jedno zo základných kritérií moderného webu. Sústredí sa predovšetkým na webové stránky škôl. K tým má blízko okrem iného preto, že je sama maminkou troch detí. Za web Základnej školy Deblín dokonca získala prvé miesto v súťaži Scool web 2017. Prevádzkuje tiež web pristupne-stranky.cz, kde sa venuje legislatíve a zároveň radí ďalším programátorom, ako s prístupnosťou pracovať. Od roku 2019 je členkou tímu Zeni, ktorý na testovanie prístupnosti stránok spolupracuje s organizáciou SONS ČR.

Ak vás článok zaujal, je v českom jazyku voľne stiahnuteľný na stránkách Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost alebo si ho môžete stiahnúť z webu ZENI.


[1] Citácia zákona Českej republiky č. 99/2019 Sb., o prístupnosti webových stránok a mobilných aplikácií

Zdieľajte na:

Ďalšie články:

Nenechajte si nič uniknúť!

Prihláste sa k odoberaniu Newsletteru, v ktorom zasielame najzaujímavejšie tipy pre úspešné webové stránky.